Qui est Gus

Gus, who runs Lorvo, smiling outdoors while a small dog licks his cheek

Voici Gus, le gars derrière Lorvo

Quand tu écris à Lorvo, c'est moi qui réponds, pas un robot

Salut, moi c'est Gus. C'est moi sur la photo, en train de recevoir un bisou très mouillé d'un yorkshire très affectueux.

Je gère Lorvo seul, depuis Sion, une petite ville des Alpes suisses. Pas de centre d'appels, pas d'équipe de 50 personnes, pas de chatbot qui se fait passer pour « Sarah ».

Tu as sûrement déjà commandé dans une boutique inconnue en te demandant s'il y avait vraiment quelqu'un derrière. Ici, oui. C'est moi.

Shanghai, la Colombie, et beaucoup de voyages à vélo

J'ai vécu à Shanghai et en Colombie, et j'ai fait beaucoup de voyages à vélo autour du monde.

À Shanghai, j'ai vu plein de produits que je n'avais jamais vus chez moi. Aujourd'hui, je le fais exprès : je regarde beaucoup de produits, et seuls quelques-uns entrent dans cette boutique.

Ce qui se passe après ton achat

Je lis aussi les mauvais avis
Avant de vendre quoi que ce soit, je lis ce qu'en disent les vrais acheteurs, avis furieux compris, pour que tu n'aies pas à le faire.
S'il casse, c'est pour moi
S'il arrive abîmé, casse ou ne marche plus dans les 30 premiers jours, envoie-moi une photo. Tu choisis : ton argent rendu ou un neuf. Tu ne renvoies rien. Et si ta commande n'est toujours pas arrivée après 30 jours, je te rembourse.
C'est un humain qui te répond
Ton message arrive directement dans ma boîte mail, et je réponds sous 2 jours ouvrés. Dès que ta commande part, tu reçois un numéro de suivi par email : tu n'es jamais dans le flou.